Projectmedewerker Marktonderzoek (32-40 uur) – kantoor Antwerpen

Wil jij écht impact maken op klantbeleving bij de grootste organisaties van de Benelux? En lijkt het jou geweldig om deel uit te maken van een bruisend team waar je helemaal jezelf kunt zijn? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken!

Wie zijn wij?

Wij zijn excap – dé specialist in mystery shopping en klantbeleving in de Benelux. Al ruim 20 jaar helpen wij organisaties in uiteenlopende sectoren – van retail tot zorg, van banken tot bouwmarkten – om hun klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen. We doen dit met een mix van professionaliteit, betrokkenheid en een gezonde dosis plezier, vanuit onze kantoren in Antwerpen en Groningen.

Jouw rol: regisseur van klantbeleving

Als Projectmedewerker Mystery Shopping ben jij de onmisbare schakel in ons team. Je coördineert projecten van A tot Z, werkt nauw samen met collega’s, mystery shoppers én opdrachtgevers, en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. 

Wat ga je doen?

• Je begeleidt mystery shoppingprojecten van A tot Z – strak gepland, helder gecommuniceerd;

• Je plant, informeert en ondersteunt mystery shoppers via telefoon en  mail;

• Je beoordeelt en controleert ingevulde rapporten nauwkeurig op kwaliteit en inhoud;

• Je houdt opdrachtgevers én collega’s goed op de hoogte van de voortgang;

• Je schakelt snel en soepel tussen verschillende projecten zonder het overzicht te verliezen;

• Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, leuker en efficiënter kunnen.

Wie ben jij?

Je bent energiek, proactief en houdt ervan om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is. Je bent sterk in communicatie, houdt het hoofd koel onder druk en hebt een scherp oog voor detail. Daarnaast kun je goed om met vrijheid en verantwoordelijkheid.

✅ Je hebt minimum een bachelor werk- en denkniveau;
✅ Je communiceert vlot in het Nederlands (kennis van Frans is een dikke plus);
✅ Je bent een ster in plannen en overzicht houden;

✅ Je schakelt graag met mensen en bent een echte teamplayer;
✅ Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en houdt van aanpakken;

✅ Je gebruikt AI tools wanneer het je uitkomt;  

✅ Ervaring met projectmatig werken of klantcontact? Mooi meegenomen

Wat krijg je van ons?

Een plek waar je werkt én plezier maakt. Waar ambitie en menselijkheid hand in hand gaan, en waar ruimte is om te groeien en initiatief te tonen.

• Een afwisselende functie bij een innovatieve, mensgerichte organisatie;

• Een fijne werkplek met enthousiaste collega’s in centrum Antwerpen;

• Flexibiliteit in werktijden, deels thuiswerken en onbeperkt aantal vakantiedagen (ja, echt!);

• Marktconform salaris (2.700-2.900 bruto), laptop in bruikleen, maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;

• Interne en externe opleidingen om je te blijven ontwikkelen;

• Competities, teamontbijt en legendarische excap-weekenden.

Enthousiast geworden?

We maken het proces graag laagdrempelig en persoonlijk:

1. Stuur een motivatie met cv

2. Eerste gesprek

3. Tweede gesprek + eventueel meeloopmoment

4. Contractvoorstel

5. Proostmoment: welkom bij excap!

Solliciteren of meer weten? Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Klik dan op de sollicitatieknop. Heb je vragen of wil je meer informatie? Bel dan vooral met Jill Ubachs via +32 (0)486 - 86 05 37 of stuur een bericht via jill.ubachs@excap.be