Senior Projectmedewerker Marktonderzoek (32-40 uur) – kantoor Antwerpen

Zeg nu zelf: als je acht uur per dag met je werk bezig bent, dan kan het maar best leuk zijn. Heb jij even geluk! Want leuk is bij ons een understatement.

“Ons“, dat is excap.

Al 19 jaar lang doen we aan ‘experience capture’ (heb je hem?) en zijn we dé referentie binnen marktonderzoek rondom customer & employee experience in de Benelux. Bij onze klanten zetten we mystery shoppers in om inzicht te verschaffen in hoe (potentiële) klanten elke vorm van contact met hen ervaren. Ons prachtige kantoor op de Meir in Antwerpen ligt vlakbij het Mechelse Plein en de Groenplaats en zit op de ideale locatie voor een dienst als de onze!

“Leuk?”

… omdat we ernaar streven meer te zijn dan louter “werk”. Maar laat ons duidelijk zijn: werken is wél degelijk wat we van je verwachten. Van aan de start van een project tot het einde begeleid jij onze klanten en mystery shoppers. Als onze mystery shoppers de kudde vormen, dan ben jij ontegensprekelijk de bordercollie. Soms lig je rustig doch aandachtig te loeren, maar op andere momenten ren je letterlijk de poten uit je lijf.

Onze mystery shoppers schrijven zich telkens opnieuw in voor losse, op zich staande opdrachten. Het is jouw taak om hen hierbij te begeleiden: je zal hen inplannen, briefen voor de opdracht, hun rapportages controleren op kwaliteit en tenslotte vergoeden.

Klinkt droog? Wees blij dat we dan af en toe borrelen! Maar ook los daarvan, is het dat allesbehalve.

Je maakt het voor jezelf leuk, als:

• Je jezelf bent: er zijn er al genoeg anderen. Onze onderlinge verschillen, zien wij als onze grootste kracht;
• Je minimaal een afgeronde bacheloropleiding hebt voltooid. We zoeken iemand met een denkniveau op universitair of hogeschool-niveau. Eerdere werkervaring met focus op (klant)communicatie en overzicht is een must.
• Je oog hebt voor detail en procesgericht kunt werken: Je bent de contactpersoon van onze klanten en shoppers. Je begeleidt het ganse project van A tot Z. Je kan daarbij gestructureerd werken en bent in staat om overzicht te bewaren. Je bent de rechterhand van onze projectmanager.
  
• Je écht kan samenwerken: Je stuurt een klein extern team van kwaliteitscoördinatoren aan en zorgt ervoor dat deze perfect de planning volgen. Je bent stressbestendig en hebt samen met de rest van het team een “let’s do it-mentaliteit”.
• Je goed kan communiceren in meer dan alleen het Nederlands: We verwachten geen literair niveau, dus laat je vooral niet afschrikken, maar spreken en schrijven in het Frans behoort tot de standaard dagtaak … je deinst er niet voor terug om feedback te geven;
• Je van gevarieerde taken houdt, van deadlines en van dagen die bol staan van de onvoorspelbaarheid;
• Je goed met vrijheid om kan gaan: Dit betekent dat je een zekere mate van flexibiliteit krijgt als je tegelijkertijd je verantwoordelijkheid kan nemen;
• Je mee wil bouwen aan het grotere excap verhaal: In onze groei liggen ook jouw mogelijkheden. Je kan je ontwikkelen en onze internationale ambities mee helpen uitbouwen, zolang je teamwork maar hoog in het vaandel draagt;

Wij maken het leuk voor jou, door

• Er geen doekjes om te winden: we noemen een kat een kat;
• Je stipt te betalen op het einde van de maand! Je verzekert jezelf ook van een laptop, maaltijdcheques, eco-cheques, een dertiende maand en een groepsverzekering (premie van 50%) op het moment dat je je handtekening zet;
• Familie te worden: geen angst dat we je privéleven zullen overnemen, maar een drankje, een hapje of zelfs eens een weekendje weg, maakt excap wél meer dan de standaard kantoorbaan;
• Onze policy van ‘onbeperkte vakantiedagen’, omdat we geloven dat gelukkige medewerkers beter presteren. Het spreekt voor zich dat het werk gedaan moet zijn, maar moet je er écht even tussenuit, dan zorgen we er met z’n allen voor dat dat kan. En die ingesteldheid verwachten we ook van jou.
  

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan via de knop onderaan deze pagina. Een motivatiebrief is niet verplicht (al vinden we het fijn te weten wat je drijft). De procedure is als volgt:

• Stap 1: Korte kennismaking via Teams;
• Stap 2: Eerste gesprek;
• Stap 3: Tweede gesprek;
• Stap 4: Je ontvangt je contract;
• Stap 5: We bespreken je contract en proosten op de nieuwe stap in je carrière.

Heb je vragen over de procedure of wil je meer weten over de vacature? Bel dan vooral met onze Senior Project Manager Jill Ubachs via +32 (0)486 - 86 05 37 of stuur een bericht via jill.ubachs@excap.be