excap

Over ons

Excap (voorheen Store Support) is hét onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van customer experience en employee experience. Als marktleider in de Benelux zetten wij ons al 16 jaar iedere dag in voor gelukkigere medewerkers en meer tevreden klanten.

Met passie voor ons vak leveren we kwaliteit aan organisaties die op zoek zijn naar verbeteringen op het gebied van klantbeleving, verkoop en klanttevredenheid. Onze naam kenmerkt zich onder andere door een (roze) X. Dit is meer dan een letter. Het is de aanduiding van het doel dat wij met onze klanten stellen. Het is de weg er naartoe waarin we onze klanten ondersteunen. Met onderzoek, advies en coaching. Niet voor niets is ons motto: From insights to impact.

Met een enthousiast team van ruim 40 specialisten, verdeeld over 3 kantoren: Amsterdam, Groningen en Antwerpen  en met meer dan 5.000 mystery guests in de Benelux, werken we onder andere aan het verkoop- en servicesucces van klanten als Beter Horen, Sanquin, TUI, Rabobank, Hornbach, Scotch & Soda en Shimano Europe. 

Werken bij Excap ?

Bekijk onze huidige vacatures

Waarom werken bij excap ?

  • Je komt in een jong, gedreven en enthousiast team
  • Excap organiseert regelmatig super leuke activiteiten
  • Je krijgt de ruimte jezelf te ontwikkelen binnen en buiten je functie
  • Je krijgt onbeperkt vakantiedagen


“Het mooie vind ik dat excap me alle ruimte geeft om dat aan te pakken zoals ik denk dat het beste is voor de klant. Ik word gestimuleerd ondernemend te zijn. En in mijn geval betekent dat dagelijks schakelen tussen verschillende branches, mensen en methodieken.
Dat praktische, die hands on benadering, dat niet lullen maar poetsen. Dat bevalt me uitstekend!"

Marliek Coppens, Manager Consultancy 


“In mijn functie als Account & Sales director heb ik een veranderlijke agenda. Geen dag is hetzelfde en de plezierige afwisselingen zorgen soms ook voor uitdagingen als het gaat om de opvang van mijn dochter Noëlle. Maar door het lumineuze vakantiebeleid van excap ervaar ik de vrijheid om de gemiste momenten in te halen wanneer ik dat zelf wil. Ik plan nu bewust een extra vrije middag in als ik zin heb om met haar op pad te gaan. Of juist als ik even helemaal niks wil doen, gewoon omdat dat kan én omdat het ten goede komt van mijn productiviteit.  We werken samen hard aan de groei van excap en voelen ons allemaal verantwoordelijk hiervoor. ”

Yvette Westerbaan, Account & Sales Director