Projectcoördinator (junior/medior) Klantbeleving (32 - 40 uur) Groningen

Ben jij iemand die graag organiseert, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van afwisselende projecten? Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt opgedaan: bij excap krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken.

Als Projectcoördinator zorg jij ervoor dat onze mystery shopping-projecten van A tot Z soepel verlopen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze mystery shoppers, houdt overzicht over meerdere projecten tegelijk en zorgt ervoor dat onze klanten waardevolle inzichten krijgen waarmee zij hun klant- en medewerkersbeleving kunnen verbeteren.

Bij excap krijg je veel vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen en kunt jezelf verder ontwikkelen binnen onze organisatie.

In het kort

📍 Standplaats: Groningen
🕒 32-40 uur per week
💰 €2.600 - €3.500 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
🏖️ Onbeperkt vakantiedagen

Hoe ziet jouw dag eruit?

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment plan je mystery shops, geef je instructies en beantwoord je hun vragen. Daarna controleer je rapportages en geef je feedback. Tussendoor stem je met collega’s iets af over een nieuw project en los je een uitdaging op waardoor een project gewoon door kan gaan.

Je werkt aan projecten voor bekende merken in allerlei branches: van supermarkten en bouwmarkten tot dierenklinieken, horeca en retail. Daardoor blijft je werk afwisselend en ontwikkel je iedere dag nieuwe vaardigheden.

Dit ga je doen

·         Je coördineert meerdere mystery shopping-projecten tegelijk.

·         Je plant mystery shoppers in en begeleidt hen via telefoon en e-mail.

·         Je zorgt ervoor dat mystery shoppers goed voorbereid op pad gaan.

·         Je controleert rapportages en bewaakt de kwaliteit van onze onderzoeken.

·         Je schakelt dagelijks met collega’s, klanten en mystery shoppers.

·         Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat projecten volgens planning verlopen.

·         Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, sneller en efficiënter kunnen.

Slimmer werken met automatisering en AI

Bij excap geloven we dat technologie je werk slimmer en leuker kan maken. Daarom omarmen we automatisering en AI. We gebruiken slimme tools om processen te verbeteren en zoeken continu naar manieren om efficiënter te werken.

Heb jij een idee om iets slimmer aan te pakken? Dan krijg je de ruimte om mee te denken, te testen en verbeteringen door te voeren. Nieuwsgierigheid en initiatief worden bij ons gewaardeerd.

Jij past goed bij deze functie als…

·         je energie krijgt van organiseren, plannen en regelen;

·         je makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en goed overzicht houdt;

·         je ervaring hebt met projectmatig werken óf enthousiast bent om dit verder te leren;

·         je initiatief toont, verantwoordelijkheid pakt en graag meedenkt over verbeteringen;

·         je overzicht houdt, ook als meerdere deadlines tegelijk dichterbij komen;

·         je juist onder gezonde tijdsdruk goed presteert;

·         je uitdagingen niet uit de weg gaat en graag oplossingen vindt;

·         je sterk communiceert en energie krijgt van samenwerken met verschillende mensen;

·         je nauwkeurig werkt en oog hebt voor kwaliteit;

·         je nieuwsgierig bent en jezelf graag blijft ontwikkelen;

·         je kansen ziet om slimmer te werken, bijvoorbeeld door automatisering en AI.

Je hebt een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding. Heb je een mbo 4-opleiding, dan breng je ook relevante werkervaring mee. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Waarom werken bij excap?

Bij excap krijg je veel vertrouwen én verantwoordelijkheid. Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan. We helpen elkaar, delen kennis en vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk komt.

Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe verantwoordelijkheden op te pakken en door te groeien binnen onze organisatie. We kijken samen met jou naar jouw talenten en ambities.

Daarnaast bieden we:

·         Een salaris tussen € 2.600 en € 3.500 bruto per maand, passend bij jouw kennis en ervaring;

·         een duidelijk groeipad met ruimte voor ontwikkeling en salarisgroei;

·         veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk;

·         onbeperkt vakantiedagen;

·         een laptop;

·         gezellige borrels, padel, samen sporten en natuurlijk het legendarische excap-weekend.

Solliciteren? Lekker simpel.

Een motivatiebrief is niet nodig.

De procedure:

1.      Upload je CV en beantwoord een aantal vragen.

2.      Eerste gesprek.

3.      Tweede gesprek + een meeloopdagdeel waarin je ook een korte presentatie geeft.

4.      Contractvoorstel.

5.      Contract tekenen en samen proosten op jouw nieuwe uitdaging. 🥂

Je kunt reageren tot en met 16 augustus. In week 35 plannen we de eerste gesprekken.

Nog vragen?

Bel of app gerust met Rik van Eisden via 0613417439 of stuur een mail naar rik.vaneisden@excap.nl.

Hopelijk spreken we je snel!