Research & Experience Consultant (Amsterdam)

Omschrijving

Wie zoeken wij?

De wereld van excap draait om drie dingen: inzichten, activatie en impact realiseren. Dit is namelijk nodig om in een wereld van de veranderende klant en medewerker het verschil te maken. Het doel van deze functie is om inzichten te vergaren, in samenwerking met je research collega’s, en deze te vertalen naar presentatie en activatie.


Als consultant ben je de verbinding tussen data en informatie, tussen veldwerk en verbetering en tussen inzicht en impact. Iedere dag help jij onze klanten om te groeien in klant- en medewerkersbeleving. Customer journey, employee experience, NPS, driver analyses, mystery guest-onderzoek; het zijn termen waarmee je affiniteit hebt en waar je enthousiast van wordt.


Je werkt nauw samen met projectmanagement, sales en research. Van research design tot presentatie ben jij betrokken en heb je een rol. Het geven van workshops, het houden van diepte-interviews, het presenteren van jouw advies: jij draait je hand er niet voor om.


Welke taken maken deze functie leuk?

  • Je zet uitdagende vraagstukken van onze klanten om in een research design;
  • Je adviseert onze klanten op operationeel en strategisch niveau;
  • Je helpt medewerkers van onze klanten actief aan de slag te gaan met de inzichten uit het onderzoek dat excap voor hen uitvoert;
  • Je analyseert kwalitatieve en kwantitatieve data en zet deze om naar nuttige informatie en actiepunten;
  • Je geeft (inspiratie) presentaties, workshops, of customer journey mapping-sessies;
  • Je vertaalt data m.b.t. klant- en medewerkersonderzoek naar advies;
  • Je coacht medewerkers en bent een sparringpartner voor onze klanten en je collega’s van sales en marketing.

Vereisten

Wat maakt jou geschikt voor deze functie?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Resultaatgerichte en proactieve werkwijze;
  • Enthousiast, met oog voor topkwaliteit; 
  • Luisterend oor voor klanten;
  • Flexibele instelling die graag collega’s/ klanten helpt;
  • Bewezen statistische kennis van onderzoek en bijbehorende digitale vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Gewend om voor groepen te staan.


Wat krijg je van ons?

  • Een uitdagende werkomgeving waarin er alle ruimte is voor eigen initiatief;
  • Onderdeel van een enthousiast en gedreven team waar je veel van kan leren;
  • Flexibiliteit in je werkplek: deels thuis en deels op kantoor;
  • Salaris conform het loongebouw van excap in de range van € 3250,- tot € 3900,- bruto per maand (o.b.v. fulltime dienstverband), passend bij je ervaring;
  • ‘Captains College’: Een half jaar opleiding om een echte Captain te worden;
  • Werken voor en met aansprekende klanten door heel Benelux;
  • Een laptop en telefoon in bruikleen;
  • Een lease auto of OV abonnement;
  • Onbeperkt vakantiedagen. Echt waar; Meer informatie lees je HIER;
  • Een actieve personeelsvereniging met vele activiteiten zoals het legendarische jaarlijks terugkerend personeelsweekend, borrels en samen sporten.


Enthousiast geworden?


Solliciteer dan via deze LINK. Een motivatiebrief is niet nodig! De procedure is als volgt:


Stap 1: Korte kennismaking via Teams;

Stap 2: Nadere kennismaking op kantoor in Amsterdam;

Stap 3: Meelopen op kantoor, waarbij je o.a. een presentatie verzorgt aan een paar toekomstige collega’s;

Stap 4: Je ontvangt je contract;

Stap 5: We bespreken je contract en proosten op de nieuwe stap in je carrière.


Heb je vragen over de procedure? Bel onze HR Manager Paulien Molema via 06-13 10 45 67. Wil je meer weten over de vacature of excap? Bel dan vooral met onze directeur Arjen van Hijum via 06-14 43 24 84.